I. Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

dienmayviendong.vn tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Dienmayviendong.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Dienmayviendong.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Dienmayviendong.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website Dienmayviendong.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste Dienmayviendong.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Quy định cụ thể

2.1/ Thu thập thông tin

– Khi khách hàng thực hiện giao dịch/ đăng ký mở tài khoản tại dienmayviendong.vn khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết. Khách hàng tự nhiên cung cấp thông tin để phía dienmayviendong.vn hỗ trợ đổi trả/bảo hành cũng như thông báo đến khách hàng các ưu đãi.

– Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin đúng và luôn cập nhật đầy đủ và chính xác nhất.

– Nếu khách hàng có nhu cầu muốn thay đổi thông tin cung cấp trước đó thì có 2 cách: Gặp trực tiếp nhân viên bán hàng tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại đến hotline CSKH của công ty. Cung cấp thông tin cũ để chỉnh sửa và thông tin mới để được cập nhật trên hệ thống thông tin.

2.2/ Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin 

– Thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và dienmayviendong.vn, đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống

– Thông tin sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của dienmayviendong.vn và không bị mất đi( lưu trữ vĩnh viễn).

– dienmayviendong.vn có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin khách hàng.

2.3/ Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng và những người được tiếp cận thông tin 

– Chỉ những bộ phận nội bộ được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ Phận Nhân viên bán hàng tại cái cửa hàng và đội ngũ bán hàng online, vận chuyển.

* dienmayviendong.vn có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp.

– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web dienmayviendong.vn theo yêu cầu của quý khách.

– Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ của dienmayviendong.vn

– dienmayviendong.vn dùng thông tin số điện thoại của khách hàng để tạo tài khoản thành viên. Bên cạnh đó khi có trương chình ưu đãi, led xanh sẽ gửi đến những quyền lợi đặc biệt dành riêng cho các khách hàng đó.

3. Liên kết với website khác

 – Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên dienmayviendong.vn trên các website khác.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

dienmayviendong.vn cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

– Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.

– Chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác chạy quảng cáo như Google ví dụ như tiếp thị lại khách hàng dựa theo hành vi của khách hàng.

– Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.

5. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do dienmayviendong.vn cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

– Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của dienmayviendong.vn chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.

– Địa chỉ giao thức Internet.

– Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.

– Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

6. Liên hệ, giải đáp, thắc mắc (Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.)

Tại Dienmayviendong.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật Dienmayviendong.vn cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Dienmayviendong.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Dinemayviendong.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Dienmayviendong.vn và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0976 933 325

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với dienmayviendong.vn

II. Chính sách bảo mật thanh toán

– Hệ thống thanh toán qua tài khoản ngân hàng tại dienmayviendong.vn được cung cấp bởi các ngân hàng nhà nước Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật qua giao dịch ngân hàng của dienmayviendong.vn đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng 

– Ngoài ra, dienmayviendong.vn còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.